Facilitation : connecter les villes rurales

CONTEXTE

Plusieurs distributeurs nationaux d’énergie, en synergie avec la CCI et un distributeur national de courrier, souhaitent proposer des services, infrastructures, modalités de travail qui permettront à ceux qui le souhaitent de travailler et vivre sans venir dans une grande agglomération comme Nantes.

OBJECTIF CLIENT

Le groupe d’acteurs souhaite déterminer les premiers chantiers à prioriser, pour permettre à leurs entreprises d’œuvrer de concert.

DÉMARCHE PROPOSÉE

  • 2 demi-journées en mode Design thinking : se mettre dans les baskets des utilisateur.trice.s pour proposer des services adapté à leurs besoins,
  • Vivre les 1ères phases du Design thinking : Empathize – Define – Prototype.

RÉSULTATS OBTENUS

  • La première matinée a permis à chaque partie prenante de s’exprimer sur sa vision du sujet,
  • Le groupe a ébauché une customer journey map qui permet de mieux cerner les enjeux des différents profils d’utilisateur.
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